Результаты социологического опроса
Аналитическая справка
по результатам социологического опроса
В соответствии с Планом подготовки и проведения празднования 20-летия образования Арбитражного суда Кемеровской области в декабре 2011 года – январе 2012 года среди посетителей суда был проведен социологический опрос с целью выявления мнения опрошенных о работе суда и предложений о ее совершенствовании.
В общей сложности в опросе приняли участие 309 респондентов (из них 15 интерактивно путем ответов на вопросы анкеты на сайте суда).
Абсолютное большинство респондентов составили профессиональные юристы (86%), в возрасте до 30 лет (40%) либо от 30 до 40 лет (41%), участвующие в арбитражном процессе свыше одного раза в месяц (71%).
Таким образом, большинство опрошенных граждан обладают необходимыми профессиональными знаниями, имеют опыт участия в арбитражном процессе, что позволяет им высказывать компетентное суждение относительно работы суда.
Ответы граждан, не являющихся профессиональными юристами (14%), а также юристов реже 1 раза в месяц (20%), либо крайне редко принимающих участие в рассмотрении дел арбитражным судом (8%) позволяют изучить мнение о работе суда достаточно широкого круга участников арбитражного процесса.
У преобладающего числа опрошенных лиц отсутствуют замечания по поводу режима работы суда (94%), а также по организации пропускного режима в суде (84%), подаче/приему документов нарочным (87%) и в электронном виде (90%).
В отношении организации пропускного режима высказывались пожелания о допуске в суд только при предъявлении паспорта, а для адвокатов – адвокатского удостоверения, также указано на необходимость оснащения судебных приставов специальными средствами для проверки сумок.
Кроме того, неоднократно высказывалось пожелание установить время для приема документов канцелярией в течение всего рабочего дня.
Объем информации, представленной на официальном сайте суда считает достаточным 86 % респондентов. При этом какие-то конкретные предложения по поводу дополнения представленной на сайте информации отсутствуют.
Порядок ознакомления с материалами дел считают удобным для 78 % опрошенных граждан, а неудобным для 18 %.
Оценивая условия и порядок ознакомления с материалами дела, многие респонденты отмечали плохое освещение в кабинетах для ознакомления, отсутствие возможности для ксерокопирования (если нет своего ксерокса), многократно указывалось на слишком сложный порядок согласования разрешения на ознакомление с материалами дела, высказаны пожелания о его упрощении и предоставлении возможности знакомиться с делом в течение всего времени работы суда сразу после подписания заявления.
Сложности в осуществлении телефонной связи со справочно-информационной службой суда, возникали лишь у 16% опрошенных, 82 % в данной области проблем не испытывали.
На неуважительное, грубое поведение со стороны судей пожаловались 14 % опрошенных, со стороны работников аппарата суда – 6 %. При этом 79% опрошенных граждан указали, что не сталкивались с некорректным отношением судей либо работников суда.
Следующий большой блок вопросов анкеты позволяет оценить уровень доверия граждан к Арбитражному суду Кемеровской области как звену судебной системы.
При обращении в Арбитражный суд Кемеровской области на беспристрастное, основанное на законе рассмотрение дел рассчитывают 75 % граждан, затруднились ответить 11 %, и не верит в беспристрастность суда 14 % опрошенных лиц.
Примерно та же тенденция имеет место и при ответе на вопрос о неподкупности судей. Так, верит в неподкупность судей 54 % опрошенных, не верит 31%, затруднилось ответить 14 %.
Абсолютное большинство респондентов говорит об отсутствии давления со стороны суда в процессе рассмотрения спора (86 %), приходилось испытывать на себе давление 11% опрошенных лиц.
Принцип равенства перед законом и судом соблюдается в при рассмотрении дел по мнению 76% опрошенных, не соблюдается по мнению 13%, затруднилось ответить 9% респондентов.
Рассчитывает на успех при обжаловании действий государственных органов более половины опрошенных граждан (56%), затрудняется ответить 18%, на успех не надеется 25%.
Большинство респондентов (66%) полагает, что при рассмотрении дела суд руководствуется законом и указаниями вышестоящих инстанций. Мнение муниципальных и областных властей считают главенствующим при рассмотрении дел 10% граждан, личные симпатии – 4 % граждан, другое (не указано что) – 3 % граждан. Затруднились ответить на данный вопрос 18% граждан.
Работу суда как открытую и доступную характеризуют 68 % респондентов, отрицательно ответили на вопрос лишь 8 % опрошенных и 23 % затруднились с ответом.
Об изменении работы суда в лучшую сторону с 2009 года сообщили 38%, 18 % считает, что работа осталась на прежнем уровне, затруднились ответить 41% граждан[1].
В целом большинство опрошенных оценивают работу суда хорошо (66%) или отлично (17%), об удовлетворительной оценке сообщили 15 % опрошенных, о неудовлетворительной – 1 человек.
88 % респондентов высказали доверие к Арбитражному суду Кемеровской области. При этом основным фактором, определяющим доверие, явилось мнение о том, что арбитражные суды являются надежным средством защиты юридических лиц и граждан при разрешении экономических споров (52%). Реально удалось с помощью суда восстановить свои нарушенные права 9 % опрошенных лиц.
Не доверяет суду 9 % респондентов. Среди причин, обосновывающих недоверие к суду, указана неудача при попытке с помощью суда защитить свои интересы (3%), наличие негативной информации в СМИ (2%), случаи коррупции в арбитражных судах (4%), недостаточное информирование о работе суда (1%).
Анализ полученных в результате социологического опроса данных позволяет сделать вывод о высокой степени доверия к арбитражному суду Кемеровской области, преимущественно положительной оценке, как организации работы суда, так и деятельности суда по отправлению правосудия.
Информация
о мероприятиях, направленных на реализацию
предложений по совершенствованию работы суда,
высказанных участниками проведенного социологического опроса
|
Высказанные предложения
|
Меры по их реализации
|
|
Увеличить число парковочных мест на стоянке суда
|
В настоящее время возможность расширения парковочной зоны около здания суда отсутствует.
|
|
Разрешить вход в здание суда только по предъявлении паспорта (иные документы не требовать), для адвокатов – по удостоверению
|
В настоящее время в Арбитражном суде Кемеровской области осуществляется подготовка проекта Инструкции по пропускному режиму в соответствии с Методическими рекомендациями об организации пропускного и внутриобъектового режима в арбитражных судах Российской Федерации, утвержденными приказом Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 29 декабря 2011 года № 124, предусматривающими беспрепятственный допуск в открытые судебные заседания граждан, в том числе представителей органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных организаций, средств массовой информации без предварительного согласования и аккредитации при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
В остальных случаях допуск граждан в здание суда планируется осуществлять при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в соответствии с заявками (списками), подготовленными судебными составами, структурными подразделениями, а также по служебным удостоверениям установленной формы.
|
|
Обеспечить судебных приставов специальными средствами для проверки сумок
|
После получения соответствующей лицензии планируется оборудование поста входного контроля Арбитражного суда Кемеровской области, рентгено-телевизионной установкой, позволяющей осуществлять досмотр и контроль ручной клади посетителей суда.
|
|
Упростить порядок получения разрешения на ознакомление с материалами дела (предоставлять возможность для ознакомления сразу после подписания заявления)
|
Ознакомление с материалами судебных дел производится в соответствии с Положением, утвержденным приказом Арбитражного суда Кемеровской области от 01 декабря 2010 года № 137 (размещен на официальном сайте суда в сети Интернет). Внесение изменений в установленный порядок в настоящее время не предполагается.
|
|
Улучшить освещение в комнате для ознакомления с материалами судебных дел
|
К настоящему времени в комнате для ознакомления с материалами судебных дел произведена замена светильников на более мощные.
|
|
Предоставить возможность для снятия ксерокопий в комнате для ознакомления с материалами судебных дел
|
В настоящее время техническая возможность оборудования комнаты для ознакомления с материалами судебных дел копировальным аппаратом отсутствует.
|
|
Организовать прием документов канцелярией суда до конца рабочего дня
|
Время приема поступающих в суд документов установлено разделом II Правил поведения граждан в Арбитражном суде Кемеровской области, утвержденных приказом от 11 августа 2011 года № 90. В настоящее время увеличение установленного для приема документов времени не представляется возможным. За пределами установленных временных рамок документы, при необходимости, могут быть направлены в суд почтовым отправлением (Главпочтамт находится в десяти минутах ходьбы от здания Арбитражного суда Кемеровской области по адресу пр-т Советский, 61) .
|
|
Организовать камеру хранения для документов (по аналогии с Седьмым арбитражным апелляционным судом)
|
В Арбитражном суде Кемеровской области в настоящее время отсутствует возможность выделения отдельного помещения для этой цели.
|
|
Сканировать документы, представленные сторонами, и размещать их на сайте суда
|
Используемые в Арбитражном суде Кемеровской области программные комплексы в настоящее время не предусматривают такой возможности.
|
|
Разместить на сайте информацию о дате и времени проведения заседаний с использованием видеоконференцсвязи
|
После 1 апреля 2012 года на официальном сайте Арбитражного суда Кемеровской области в сети Интернет, начавшем функционировать в новом формате, планируется размещение информации о дате и времени проведения заседаний с использованием видеоконференцсвязи.
|
|
Обратить внимание на соблюдение работниками аппарата суда дресс-кода, а судьями – Кодекса судейской этики
|
На оперативном совещании с приглашением судей и работников аппарата суда последним указано не необходимость соблюдения делового стиля в одежде при исполнении служебных обязанностей, судьям – на необходимость строгого соблюдения Кодекса судейской этики. Также обращено внимание судей на необходимость учета при назначении даты и времени судебных заседаний возможность своевременного прибытия для участия в них иногородних представителей сторон.
|
|
При назначении даты и времени судебного заседания судьям учитывать, что стороны – иногородние
|
|
|
Увеличить количество столов для посетителей суда, чтобы можно было подготовиться к судебному заседанию
|
По мере возможности (территориальной, финансовой) планируется оборудовать в коридорах и холлах суда дополнительные «рабочие места» для подготовки участников судебных процессов к заседаниям.
|
|
Установить в кабинетах судей кондиционеры
|
В настоящее время отсутствует техническая возможность. По мере модернизации электрооборудования здания суда планируется оснащение кондиционерами кабинетов всех судей.
|
|
Установить в коридорах суда кулеры с водой и одноразовыми стаканами
|
В настоящее время отсутствует техническая и финансовая возможность.
|
[1] Столь большое число лиц, затруднившихся с ответом на данный вопрос, по нашему мнению объясняется тем, что большинство респондентов не являлись посетителями суда в 2009 году, в связи с чем не могут объективно оценить произошедшие изменения.
Опубликовано: 06.03.2012 14:17 Обновлено: 02.05.2023 20:52